Правила возврата денежных средств

В силу п. 1, 3 ст. 423 ГК РФ договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным. Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель (Компания) обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Таким образом, договор на оказание услуг по общему правилу, предполагается возмездным.

По правилам п. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Согласно ст. 307 ГК РФ  в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В порядке, предусмотренном п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Поэтому, если вы фактически воспользовались предложенной Компанией услугой (фактически получили ее), то денежные средства за оказанную услугу не возвращаются.

Действующее гражданское законодательство содержит исчерпывающий перечень возможности отказа от оказываемой услуги.

Вместе с тем, согласно п. II.4.8. Договора, в случае отмены услуги до начала ее предоставления, прекращения услуги по любому иному основанию, неиспользованная сумма (при её наличии) зачисляется на счет пользователя, независимо от того, каким способом была совершена ранее оплата услуг при этом возврат денежных средств Пользователя возможен через обращение в службу технической поддержки Компании.

Кроме того, по правилам п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если Компания нарушила сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, Пользователь -физическое лицо, заказывающее услугу для личных, семейных нужд вправе отказаться от исполнения договора на оказании услуги.

Также по правилам ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель-физическое лицо, заказывающее услугу для личных, семейных нужд вправе отказаться от исполнения договора в связи с нарушением Компанией качества оказываемых услуг.

Таким образом, если оказываемая Компанией услуга не соответствует по качеству или срокам оказания Оферте и(или) Договору на оказание услуг, приведенному в Оферте, или Действующему законодательству, то возможен возврат денежных средств в полном объеме через обращение в службу технической поддержки Компании.

В дополнение к вышеуказанным случаям Пользователь вправе обратиться к Компании за возвратом денежных средств если:

• профиль Пользователя был заблокирован Компанией в связи с нарушением Пользователем условий Оферты или Договора на оказание услуг (при условии прохождения Пользователем идентификации), если с даты, следующей за датой совершения Пользователем платежа, не прошло 3 года;
• Пользователь не использовал свой профиль длительное время или удалил его (при условии прохождения Пользователем идентификации), если с даты, следующей за датой совершения Пользователем платежа, не прошло 3 года;

Компания возвращает денежные средства, если она по каким-либо обстоятельствам, за которые она отвечает, не может оказать Пользователю заказанную им услугу. Возврат происходит не позднее 3х календарных дней от даты оплаты, однако, если он не произошел, то обращение Пользователя должно быть направлено в службу технической поддержки Компании.

Специальная оговорка:

В соответствии с условиями Оферты и Договора на оказание услуг Компания не оказывает услуги по расчетам между Пользователями, а лишь предоставляет информационное пространство для размещения объявлений (информации) в связи с чем компания не несет ответственности за расчеты между Пользователями и исполнение ими своих обязательств, если иное прямо не предусмотрено офертой или положениями Договора на оказание услуг, или дополнениями к ним в рамках специально предоставляемой Компанией услуги.